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Comunicar el cuadro de situación a Universal Assistance

Comunicar el cuadro de situación a Universal Assistance

Pasos para exponer el cuadro de situación a Universal México

La acertada prestación del servicio de asistencia al viajero depende considerablemente de cómo comunicar el cuadro de situación a Universal Assistance. Nada que deba preocuparte, y es que se trata de informar sobre el imprevisto a los especialistas de la aseguradora; relatando cuándo, dónde, cómo ocurrió, y haciendo énfasis en los síntomas en caso de una enfermedad o accidente. 

La clave está en no omitir detalles y sostener una comunicación fluida. En resumen, la llamada debe realizarla una persona que se encuentre en óptimas condiciones para responder a las interrogantes. Así que, si te encuentras indispuesto o nervioso, tienes que solicitar la colaboración de un tercero (bien sea un acompañante o alguien cercano a ti para  ese momento).

Considera que los profesionales de la prestadora te van a consultar todo sobre el evento fortuito. De igual manera, te preguntarán tu ubicación precisa, con el fin de garantizar una respuesta oportuna. No en vano, debes conocer la dirección de cada lugar que visites en tu destino. 

Pasos para exponer el cuadro de situación a Universal México

1. Llamar a la central operativa de Universal Assistance México 

Lo primero que se debe hacer es llamar a Universal Assistance México. Conociendo detalles del incidente los profesionales de la compañía te dirán qué hacer. Si no logras comunicación oportuna y la urgencia amerita atención inmediata, puedes solicitar atención en el centro clínico más cercano y cancelar el servicio por cuenta propia. La aseguradora te reintegrará el dinero de los gastos ocasionados, siempre y cuando presentes las facturas y des aviso sobre la situación dentro de un rango de 24 horas. 

2. Mantener la calma  

Cuando de emergencia se trata, los nervios se hacen presentes. Si este es tu caso o el imprevisto te imposibilita, no dudes en pedir ayuda a otra persona cercana para ese instante. Recuerda que la comunicación debe ser fluida y precisa, por cuanto es fundamental mantener la calma. 

3. Relatar lo ocurrido con exactitud 

Una vez logres contacto con los profesionales de Universal Assistance México, es momento de relatar lo ocurrido con exactitud. Consiste en responder las preguntas sin omitir detalles y de forma veraz. De esto dependerán los trámites que la compañía llevará a cabo para tu protección, seguridad y bienestar fuera de tu residencia habitual.

Como puedes observar, comunicar el cuadro de situación a Universal Assistance es un proceso simple pero importante para el uso correcto y eficiente de la cobertura. Si requieres más información o asesoría,  envía un WhatsApp a los expertos en asistencia al viajero de miviajeseguro.com.mx.